CRM 프로그램

○ 프로젝트 개요:
안성에 위치한 요양원입니다. 현재 사용 중인 고객관리프로그램이 있으나, 속도 개선 및 복수 선택 기능을 추가하고자 의뢰합니다. 또한, 부가 기능을 추가하고 싶습니다.

○ 개선 기능 목록:
1) 다중 필터 기능(주소,이름,핸드폰,이메일,ㄴ성별,등록일,수정일,그룹, 메모란(글자수 무제한)
2) 다중 검색 기능
3) 문자,팩스,이메일 자동전송기능
4) 통화 녹취
5) 수신된 전화번호 리스트 기록
– LG의 경우, DCS장비(교환기) 사용함으로 이용가능하도록 하거나 KT,SK 호환가능 필요
6) 사진 업로드 기능
7) 속도 개선
8) 019,017,016,011,018> 010으로 핸드폰번호 자동 변경 기능
9) 조회 가능 중 필드 크기(바이트수)가 큰 경우 대응 (자동 확장 또는 절삭)
10) 엑셀로 자료업로드시 에러문자(정상적이지않은텍스트는 자동으로 게이트키어 되도록)

○ 추가 기능
11) 크롤링: 특정 사이트의 공개된 정보(금융 및 전화번호,이름,주소 등)를 크롤링 후, 고객관리프로그램에 정보입력 및 수정 가능 희망

12) 오토콜: 특정 데이터베이스 명단에 자동화 콜을 발신 후, 고객 반응에 따라 대응하는 기능

○ 참고 사항:
– 1천 만 건이상의 데이터 처리가 가능하도록 단독 서버 사용 필요 (스마일 서브 등)
– 보안 기능 협의 필요: 데이터백업기능, 보안기능, 특정 IP에서만 접근가능 등
– PC는 제한없이, 스마트폰대수도 제한없이 사용가능하도록(승인된 아이피만 허용-이부분은 스마일서브에서도 가능)

개발 대상:
웹 & 모바일용 앱

레퍼런스:
http://raincrm.bluesky21.kr/files/pages/download/download.html
atalk.co.kr
https://biz.atalk.co.kr/

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